Política de envío
Política de Envíos
En Bungrys nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de preparación, envío y entrega.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son procesados y preparados dentro de un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o días festivos, este plazo puede extenderse ligeramente. En caso de retrasos significativos, te informaremos por correo electrónico.
Tiempo de envío
Una vez preparado y despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles para la mayoría de los destinos internacionales.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Condiciones climáticas.
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Retrasos de la empresa transportista.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 10 a 13 días hábiles (preparación + envío).
Estos plazos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho del pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Bungrys no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información errónea proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por corregirla antes del envío, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado.
Aduanas, impuestos y aranceles
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros impuestos por las autoridades locales.
Estos costos, cuando existan, son responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Bungrys no tiene control sobre dichos cargos y no puede determinar su importe con antelación.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, Bungrys no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:
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Aduanas.
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Empresas transportistas.
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Condiciones meteorológicas.
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Huelgas.
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Conflictos internacionales.
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Desastres naturales.
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Interrupciones logísticas.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos el caso con la empresa transportista y, cuando corresponda, ofreceremos una solución conforme a nuestra política y a la legislación aplicable.
Pedidos rechazados o no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo del paquete por parte del destinatario, falta de recogida o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente, Bungrys podrá descontar los gastos de envío y cualquier coste adicional generado antes de emitir el reembolso correspondiente, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a:
Derechos del consumidor
Esta política de envíos no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país o lugar de residencia. En caso de conflicto entre esta política y la normativa de protección al consumidor aplicable, prevalecerá esta última.